Selecteer een pagina

Onze

dienstverlening

We werken van begin tot eind samen met onze klanten;
van consultancy tot beheer.

ScorpiWave heeft een uitgebreid pakket aan oplossingen en diensten gebaseerd op onze langjarige ervaring in de diverse markten waarin onze klanten actief zijn.

Samen met onze partners bieden we eigen innovatieve oplossingen, integreren we de oplossingen van anderen in uw bestaande omgeving of realiseren nieuwe maatwerkoplossingen die naadloos aansluiten op uw behoeften.

Onze dienstverlening gaat van businessanalyse tot en met beheer en hosting. Niet door alles zelf te willen doen, maar door te excelleren in de kernactiviteiten. Dat geldt voor ons, maar ook voor onze partners. Zo krijgt u topkwaliteit voor aantrekkelijke prijzen. Met als resultaat dat uw werkprocessen en interactie met uw klanten veilig, efficiënt en prettig verlopen.

Onze analisten en consultants hebben jarenlange ervaring in veranderende marktomstandigheden. Juist in deze tijd wordt u geconfronteerd met snel veranderende klantwensen en regelgeving die vaak tegengestelde eisen stellen. Een grotere transparantie en betrokkenheid van de klant, hogere reactiesnelheid onder gelijktijdige strengere privacy en controleregels. Hiermee hebben we ruime ervaring en zijn de uitdagingen die we graag aangaan met u. Met de juiste mensen op de juiste plaats.

Flexibiliteit

Met ScorpiWave verkrijgt u IT outsourcing van bewezen hoge kwaliteit. Waarbij Total Cost of Ownership centraal staat. Tenslotte wilt u geen verassingen tijdens de operationele fase. Bij het leveren van onze clouddiensten staat veiligheid, bescherming van de privacy, en continuïteit uiteraard voorop. Ons ontwikkel en beheermodel maakt het mogelijk om, met behulp van best practices, volledige verantwoordelijkheid te nemen voor uw operationele IT-activiteiten. ScorpiWave zorgt ervoor dat alles ook tijdens de operationele fase op rolletjes verloopt, doordat iedere partner op zijn kerngebied een bijdrage levert. Zo beschikt u over een betrouwbaar technisch platform dat uw dienstverlening ondersteunt. En voldoet u aan de eisen die GDPR en uw klanten aan u stellen.

Cloud

Gelukkige klanten door ‘customer engagement’

De eisen die uw klanten aan uw dienstverlening stellen verandert razendsnel. Vooral het brede gebruik van multimedia maakt dat klanten niet alleen geïnformeerd willen worden, maar actief willen participeren in uw klantprocessen. Helaas zijn de meeste bedrijven hier nog niet toe in staat. Wij hebben jarenlange ervaring met portals die customer engagement ondersteunen. Ook in zeer privacygevoelige processen. Het mes snijdt daarbij aan twee kanten. Uw klanten zijn (mede) verantwoordelijk voor de informatie die zij ter beschikking stellen, participeren actief in het eigen proces en hebben 24/7 inzicht in de status van het proces en toegang tot ‘hun’ dossier. Door slimme combinatie van ICT en menselijk contact stijgt de klanttevredenheid en hierdoor dalen uw kosten. 

Veiligheid

De beveiliging van de vertrouwelijke informatie van uw organisatie wordt steeds complexer. Het onbeveiligd online versturen van persoonsgegevens was en is ‘not done’. Toch blijkt dit dagelijkse praktijk te zijn bij menig bedrijf. Juist omdat het besef bij gebruikers vaak ontbreekt hoe groot het risico op datalekkage is, heeft onze partner Axell Systems platforms ontwikkeld waarbij vertrouwelijke informatie niet wordt verzonden, maar bevoegde personen met behulp van Blockchain principes toegang krijgen tot de informatie. Betrokken personen weten welke informatie van en over hen in het platform aanwezig is en kunnen dit zelf beheren. Zo wordt voldaan aan de bestaande en komende privacy regels (zoals de GDPR) van overheden, toezichthouders en autoriteiten.

Onze volgende stap is toepassing van blockchain technologie in klantprocessen, zodat altijd en overal aan de eisen van GDPR kan worden voldaan.

ScorpiWave is uw partner bij het ontwerpen van een integrale informatiebeveiliging, zonder de gebruiksvriendelijkheid daaronder te laten leiden. Cybersecurity staat centraal in het ontwerp en toepassen van onze IT diensten. Onze partner Helmes is volledig met cybersecurity vertrouwd. Niet voor niets is het NATO Cooperative Cyber Defence Centre of Excellence en het EU Agency for large-scale IT systems in Estland gevestigd.

Klantbehoeften

De kracht van ScorpiWave is de focus op uw zakelijke wensen. Samen met onze geselecteerde partners vertalen wij uw behoeften naar geavanceerde technische oplossingen die zich bewijzen in continuïteit, gebruiksgemak en veiligheid. Daarbij staat een aantrekkelijke Total Cost of Ownership (TCO) voor ons centraal. Zo volgt de technologie de business en niet omgekeerd.

Partnership

ScorpiWave werkt in een netwerk van partners, zodat iedere partner excelleert op het eigen terrein. Zo wordt kennis van de markt, klantprocessen, communicatie en IT gecombineerd. Ons doel is om de technische oplossingen zo in te richten dat ze de processen van onze klanten maximaal ondersteunen en een positieve invloed hebben op de beleving bij de gebruikers.

Gebruiksgemak, continuïteit, veiligheid en bescherming van de privacy. Daar draait het om bij onze IT oplossingen.

Vragen?

Stel ze gerust aan een van onze specialisten via onderstaand formulier of telefonisch via 06 5383 8654.

 

10 + 14 =

Onze merkwaarden zijn:

  Trusted Partnerhip

 Customer Driven Innovation

 High Performance Management